Tallink E-Shop – Opas, palautukset, pre-order ja alennuskoodit

Vaikka tax-free-ostokset kuuluvat laivamatkaan, harva tietää, että tilauksen voi tehdä etukäteen verkossa ja säästää jopa 40 %. Tässä oppaassa kerromme, miten palautat tuotteet, teet pre-order -tilauksen ja käytät alennuskoodeja.

Tuotteita Tallink E-Shopissa: Yli 500 · Pre-order -tilausaika: Vähintään 24 tuntia ennen lähtöä · Palautusoikeus: 14 päivää · Alennuskoodien lähde: Uutiskirjeen tilaajat

Kuusi keskeistä tietoa Tallink E-Shopista yhdellä silmäyksellä:

Miten voin palauttaa tuotteen Tallink E-Shopiin?

Tallink E-Shopin palautuskäytännöt noudattavat kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta, mutta muutamia poikkeuksia on.

Palautusehdot ja -aika

• Palautusoikeus on 14 päivää tavaran vastaanottamisesta (European Consumer Centre Finland)
• Tuotteet on palautettava käyttämättöminä ja alkuperäisessä pakkauksessa (Tallink Pre-Order – Yleiset myyntiehdot (virallinen dokumentti))
• Avatut elintarvikkeet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin (Tallink Pre-Order – Palautus- ja hyvityskäytäntö (virallinen ohje))

Palautusprosessi vaihe vaiheelta

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen shopping@tallink.com (Tallink Pre-Order – Yleiset myyntiehdot)
2. Ilmoita palautuksesta 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta
3. Lähetä tuote takaisin osoitteeseen, jonka asiakaspalvelu antaa. Palautuskulut maksat itse (Tallink Pre-Order – Refund and Returns Policy)
4. Hyvitys maksetaan, kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu

Mitä tuotteita ei voi palauttaa

• Avatut elintarvikkeet ja makeiset
• Alennustuotteet (sale items) – näitä ei hyvitetä (Tallink Pre-Order – Palautus- ja hyvityskäytäntö)
• Henkilökohtaisen hygienian tuotteet, jos pakkaus on avattu

Mitä tämä tarkoittaa: Palautusprosessi on suoraviivainen, mutta alennustuotteiden ja elintarvikkeiden osalta kannattaa olla tarkkana. Jos ostat pre-order -kampanjasta alennustuotteita, muista, että niitä ei voi palauttaa.

Onko Tallink Siljan Pre-Order -tilauksesta alennusta?

Pre-order -alennuksen suuruus

• Automatkustajat: 15 € alennus yli 250 € ostoksista, 25 € yli 400 € (Tallink Pre-Order – Usein kysyttyä (alennusehdot))
• Car Shopping Cruise -asiakkaat: 30 € alennus yli 500 €, 40 € yli 600 € (Tallink Pre-Order – Usein kysyttyä)
• Jalkamatkustajat: 10 € alennus yli 200 € ostoksista (Tallink Pre-Order – Usein kysyttyä)

Miten alennus lasketaan

Alennus vähennetään automaattisesti verkkokaupan kassalla, kun olet kirjautunut matkustustietosi. Alennus koskee valikoituja tuoteryhmiä (Tallink Pre-Order – UKK).

Mitä tämä tarkoittaa: Pre-order -tilaus kannattaa aina, jos matkustat autolla. Jalkamatkustajillekin säästö on mukava lisä, mutta ostoskorin kynnys on korkeampi.

Milloin pre-order pitää tehdä?

Pre-order -ikkuna: milloin tilaus on mahdollista

• Tilaus avautuu noin 7 päivää ennen matkaa (Tallink Pre-Order – etusivu)
• Viimeinen tilausaika on 24 tuntia ennen lähtöä (Tallink Pre-Order – Usein kysyttyä)

Miten pre-order tehdään verkossa

1. Siirry osoitteeseen preorder.tallink.com (Tallink Pre-Order – tilaussivu)
2. Valitse matkasi ja kirjaudu sisään
3. Lisää tuotteet ostoskoriin ja maksa

Tilauksen vahvistus ja nouto laivalla

Saat vahvistuksen sähköpostitse. Nouda tilaus tax-free -myymälästä matkan aikana (Tallink Pre-Order).

Mitä tämä tarkoittaa: Pre-order vaatii hieman suunnittelua, mutta se on yksinkertainen tapa varmistaa haluamasi tuotteet ja säästää rahaa.

Mikä on Tallinkin alennuskoodi?

Mistä alennuskoodeja saa

• Uutiskirjeen tilaajat saavat säännöllisesti alennuskoodeja (Tallink E-Shop – verkkokaupan etusivu)
• Kanta-asiakkaille on omia tarjouksia (Tallink E-Shop)

Alennuskoodin käyttö E-Shopissa

• Syötä koodi kassavaiheessa ennen maksamista
• Koodi on voimassa rajoitetun ajan

Kanta-asiakkaiden erikoistarjoukset

Tallink Club -jäsenet saavat lisäetuja (Tallink (kanta-asiakasohjelma)).

Mitä tämä tarkoittaa: Alennuskoodit ovat yksinkertainen tapa alentaa ostosten hintaa, mutta niitä on käytettävä nopeasti ennen voimassaolon päättymistä.

Mitä tuotteita Tallink E-Shopista voi ostaa?

Alkoholi ja juomat

• Viinit, väkevät juomat, oluet ja siiderit (Tallink E-Shop – valikoima)
• Laaja valikoima tunnettuja merkkejä

Makeiset ja elintarvikkeet

• Suklaata, irtokarkkeja, naposteltavia (Tallink E-Shop)
• Myös gluteenittomia vaihtoehtoja

Kosmetiikka ja hyvinvointi

• Hajuvedet, ihonhoitotuotteet, meikit (Tallink E-Shop)
• Merkkejä kuten Lumene, Olay, Adidas

Lelut ja lahjat

• Lasten leluja, lahjatavaroita (Tallink E-Shop)
• Sesonkituotteet kuten joulukalenterit

Mitä tämä tarkoittaa: Tallink E-Shopin valikoima on laaja ja vastaa laivalla olevaa myymälää. Tax-free -hintojen ansiosta säästät jopa 40 % verrattuna mantereeseen.

Aikajana: pre-order -tilausprosessi

• 7 päivää ennen matkaa: Pre-order -tilaus avautuu (Tallink Pre-Order)
• 24 tuntia ennen lähtöä: Viimeinen tilausaika (Tallink Pre-Order – UKK)
• Matkan aikana: Tilauksen nouto tax-free -myymälästä (Tallink Pre-Order – nouto-ohjeet)
• 14 päivää oston jälkeen: Palautusoikeus päättyy (kuluttajansuojalaki, 14 päivää)

Varmistetut tiedot ja epävarmuudet

Nämä tiedot perustuvat Tallinkin ja kuluttajaneuvoston virallisiin lähteisiin. Epäselvissä kohdissa suosittelemme tarkistamaan ajantasaiset ehdot ennen ostoa.

Mitä Tallink itse sanoo?

Tallink E-SHOP on verkkokauppamme, josta voit tilata tax-free tuotteita kotisohvalta käsin.

– Tallinkin verkkosivusto (Tallink E-Shop)

Pre-Order on turvallinen ja mukava tapa varmistaa haluamasi tuotteet laivamatkallesi.

– Tallink Pre-Order -sivusto (Tallink Pre-Order)

Ostaja maksaa palautuskulut, ellei myyjä ole sitoutunut niitä kattamaan.

– European Consumer Centre Finland (European Consumer Centre Finland)

Usein kysytyt kysymykset

Yllä olevat vastaukset perustuvat Tallinkin ehtoihin ja asiakaspalvelun tietoihin.